企業營運 / 內部行政
企業內部申請及審批流程系統
適合需要把申請、審批與狀態更新由電郵／表格轉為可追蹤流程的團隊。
系統開發案例
系統開發案例
以下案例以常見業務流程與系統應用場景為基礎，涵蓋企業內部行政、文件處理、客戶管理、物流協作、教育與 NGO 等不同方向，方便你先了解哪些流程適合以系統方式整理與改善。
以下內容以常見行業流程與系統應用情境整理，方便先了解不同流程方向的規劃方式；內容以常見應用場景示範，並非具名客戶故事。
常見行業流程案例
可瀏覽的流程方向
以下按內部行政、文件與現場營運、客戶面向，以及機構／NGO 等方向分組，方便按情境瀏覽。
內部流程與行政
適合處理申請、審批、人員與內部記錄等日常營運流程。
物業管理
物業管理維修申請及跟進流程
適合住戶／租戶申請多、需分派承辦與跟進的物業管理團隊。
HR / 內部行政
HR 入職、申請與記錄流程
適合入職與內部申請種類多、需跨部門審批的企業。
財務 / 行政
財務申請、報銷與審批流程
適合報銷與財務申請量大、需多層審批的企業。
文件處理與現場營運
適合涉及 intake、核對、分派、現場記錄與進度追蹤的工作流程。
行政 / 後勤 / 物流 / 專業服務
文件及資料 intake 分流流程
適合需要集中處理文件提交、狀態更新及跨部門交接的流程。
物流
物流文件處理與狀態追蹤系統
適合需要集中處理文件提交、狀態更新及跨部門交接的物流流程。
工程 / 現場營運
工程項目申請、檢查與進度記錄
適合現場與辦公室需同步項目狀態的工程或營運團隊。
客戶、銷售與服務
適合管理查詢、客戶資料、銷售跟進與 ticket 協作流程。
零售 / 客戶服務
零售客戶資料與查詢跟進流程
適合門市與後勤需同步掌握客戶查詢與跟進狀態的環境。
銷售 / 業務拓展
CRM 與銷售跟進整合方案
適合需統一客戶資料與跟進狀態的銷售團隊。
客戶服務 / 營運
客戶服務 ticket 與跨部門處理流程
適合查詢與投訴需跨部門協作的客服或營運中心。
機構、NGO 與會員
適合處理申請、資格審核、報名、活動與會員管理相關流程。
NGO 活動申請與審批管理
NGO
NGO 活動申請與審批管理
適合活動申請多、需內部審批與資源協調的非牟利團隊。
教育
教育機構報名與行政流程管理
適合報名與行政資料分散、需多人協作的學校或中心。
醫療 / 診所
診所預約與內部記錄流程
適合需統一預約登記與內部紀錄查閱的診所或專業服務。
協會 / NGO / 教育 / 專業團體
會員、申請與資格審核流程
適合會員或資格申請多、需補件與審核的團體。