行業
物業管理
這類流程在不同規模的企業及機構中相當常見，我們通常會按實際運作方式調整系統設計，而非套用固定模板。
背景
常見業務背景
物業管理需處理大量申請與承辦商協調，清晰狀態與紀錄有助減少爭議。
問題
常見流程問題
- 申請分散
- 進度難以向住戶交代
- 歷史紀錄不完整
方向
建議系統方向
以 ticket 與 Workflow 管理申請、分派與結案，並保留通知紀錄。
功能
可包含的功能
- 申請表單
- 分派
- 狀態
- 完工紀錄
- 通知
- 查詢
適用
適合哪些情況
- 管理多座物業或大量維修申請
- 須向住戶／租戶清晰交代進度與紀錄
推行
可如何分階段推行
實際範圍可按優先次序調整；以下為常見分階段思路。
1
第一階段
申請與紀錄。
2
第二階段
分派、通知與權限。
3
第三階段
報表與承辦商整合。