行業
企業營運 / 內部行政
這類流程在不同規模的企業及機構中相當常見，我們通常會按實際運作方式調整系統設計，而非套用固定模板。
背景
常見業務背景
不少企業內部仍有大量申請與審批以表格、電郵及口頭傳遞處理。業務擴充後，審批路線變複雜，管理層難以一眼看到瓶頸，前線亦需花時間追問進度。
問題
常見流程問題
- 同一資料在不同地方重覆輸入
- 主要依賴 Excel、Email 或 WhatsApp 跟進
- 審批狀態不清晰，難以追蹤責任
- 歷史紀錄分散，難以查證
- 跨部門交接依賴個人記憶
方向
建議系統方向
建議以可設定的 Workflow 為核心，配合表單、角色權限與通知，把申請、批核、補件與完成狀態串成一致流程；需要時再與現有通訊或業務系統銜接。
功能
可包含的功能
- 表單提交
- 多層審批
- 自動通知
- 狀態追蹤
- 歷史紀錄
- 報表與查詢
- 權限控制
- 與 Email / CRM / ERP 整合
適用
適合哪些情況
- 跨部門申請與審批路線較長，需要可追蹤的狀態與責任
- 須保留審批紀錄以配合內部管治與查證
推行
可如何分階段推行
實際範圍可按優先次序調整；以下為常見分階段思路。
1
第一階段
整理核心申請類型、表單欄位與審批路線，先上線提交與紀錄。
2
第二階段
加入審批、通知、角色權限與狀態追蹤。
3
第三階段
整合其他系統、報表與匯出，並按需要擴充模組。