行業
醫療 / 診所
這類流程在不同規模的企業及機構中相當常見，我們通常會按實際運作方式調整系統設計，而非套用固定模板。
背景
常見業務背景
專業服務機構通常要平衡前台預約與後勤紀錄，並確保只有授權人員可查閱相關內容。
問題
常見流程問題
- 預約與紀錄分散
- 難以追蹤處理狀態
- 權限與查閱紀錄不清晰
方向
建議系統方向
以權限分明的 internal system 管理預約與內部紀錄，並以 Workflow 處理需審批或覆核的步驟。
功能
可包含的功能
- 預約登記
- 狀態
- 文件上傳
- 內部查閱
- 權限
- 稽核紀錄
適用
適合哪些情況
- 須統一預約與內部紀錄
- 重視權限、查閱紀錄與合規安排
推行
可如何分階段推行
實際範圍可按優先次序調整；以下為常見分階段思路。
1
第一階段
預約與基本紀錄。
2
第二階段
審批、通知與權限細化。
3
第三階段
整合其他臨床或行政系統（視需要與合規）。